Opción 1: desde NIVO User
Abre Cuenta → Privacidad y datos → Eliminar cuenta y sigue las instrucciones. Esta es la vía más directa porque la solicitud queda vinculada a tu sesión autenticada.
Opción 2: si ya no puedes entrar a la app
Puedes iniciar la solicitud por correo. Para proteger la cuenta, utiliza el correo asociado a NIVO cuando sea posible e indica el nombre y correo de la cuenta que deseas eliminar.
Nunca envíes tu contraseña, OTP, PIN ni códigos de seguridad. NIVO no necesita esos datos para recibir una solicitud de eliminación.
Qué ocurre con la solicitud
Verificamos que la solicitud corresponda a la cuenta indicada.
Si existe un viaje, delivery o paquete activo, primero debe finalizarse o cancelarse de forma segura.
Se eliminan o desvinculan los datos asociados que ya no sean necesarios.
Algunos registros pueden conservarse de forma limitada o anonimizada por seguridad, fraude, disputas, conciliación o cumplimiento legal.
Más información
Consulta nuestra Política de Privacidad para conocer cómo NIVO trata y conserva datos asociados a sus servicios.